Appeler
+33 6 78 74 08 90
Contact
marie@atelierdalangeac.com

FAQ

Où sont fabriquées les pièces Atelier Dalangeac ?

Nos pièces sont fabriquées dans un atelier de confection à Marseille. Nous pouvons suivre de près la réalisation de nos modèles, prendre le temps avec eux d’essayer, modifier nos prototypes, jusqu’à ce que ceux-ci soient parfaits.
Notre volonté de valoriser le savoir-faire français est forte et nous a tout naturellement conduites à travailler avec eux. Nous en sommes très fières !

Où peut-on acheter les pièces Atelier Dalangeac ?

Nos produits sont vendus exclusivement par le biais de notre site Internet atelierdalangeac.com

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle. Ici le XS est un vrai 34, ajusté au niveau des épaules. Si vous êtes entre deux tailles, optez pour la taille au-dessus. Le S est un vrai 36, petit 38. Le M est un 38, petit 40. Pour l’instant nous proposons des collections limitées en tailles et en quantités. Nous espérons néanmoins très rapidement pouvoir proposer davantage de tailles.
N'hésitez pas à nous contacter par email en nous indiquant combien vous mesurez, votre taille habituelle de blouses et votre taille de soutien-gorge. Nous pourrons ainsi vous guider pour vous aider à choisir. 

Comment se déroule concrètement une commande ?

Voici dans l’ordre les actions que vous devez effectuer :

  • Constitution de votre panier
  • Validation du panier
  • Création de votre compte client ou connexion à un compte préexistant
  • Saisie ou vérification de votre adresse de facturation et de livraison
  • Choix du mode de livraison
  • Vérification et validation du récapitulatif de la commande
  • Choix du mode de paiement
  • Paiement

Nous vous adresserons ensuite un e-mail pour vous confirmer le succès du paiement et la prise en compte de votre commande. Et lorsque nous aurons achevé de préparer cette dernière et que nous l’aurons remise au transporteur, nous vous en informerons par un second e-mail. 

Quels sont les conditions de retour et d’échange ?

Vous pouvez commander en toute tranquillité !
Si une ou plusieurs pièces ne vous convient pas, il vous suffit de nous le signaler par e-mail dans les 14 jours qui suivent votre commande à l’adresse atelierdalangeac@outlook.com.

Nous vous invitons à faire figurer dans votre e-mail les informations suivantes :

  • Date de commande
  • Numéro de commande (facultatif)
  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Nom du ou des produit(s) concerné(s)
  • Motif du retour (facultatif, mais très utile pour nous aider à améliorer nos produits !)
  • Solution demandée (remboursement ou échange)

Le produit devra ensuite nous être restitué en parfait état, dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé au plus tard 14 jours arpès nous avoir envoyé votre e-mail. Pensez à imprimer et à glisser dans votre coli la facture ou l’e-mail de confirmation de commande imprimé. Puis, envoyez le tout à l’adresse suivante :

Atelier Dalangeac
Service clients
5 rue Edmond Rostand
13006 Marseille
France

Les remboursements sont effectués dans un délai identique après réception et contrôle des articles, via le même mode paiement (carte bancaire ou compte Paypal) que celui utilisé lors de votre commande.

Que faire si ma commande a du retard ?

Nous vous invitons tout d’abord à saisir sur la page dédiée du site Internet de la Poste le numéro de suivi qui figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition que nous vous avons adressé.
Si l’information donnée par la Poste ne vous paraît pas claire, que votre colis semble bloqué ou que votre numéro de suivi ne vous permet tout simplement pas d’accéder à la moindre information, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : atelierdalangeac@outlook.com. Nous interrogerons le transporteur et nous vous donnerons des nouvelles de votre colis dans les meilleurs délais.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats sur notre site au moyen d’une carte de paiement Visa ou Master Card, mais également par le biais de votre compte PayPal.

Comment laver les blouses Atelier Dalangeac ?

Nos blouses sont lavables en machine à 30°C. Fermez bien les boutons, ils aideront vos pièces à garder leur forme originelle. N’hésitez pas à les faire sécher à l’air libre, à plat. Pas de séchage en machine !