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Livraison et retour

Livraison

Chez Atelier Dalangeac la livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande !

Les produits achetés sur notre site Internet sont exclusivement livrés sur le territoire de la France métropolitaine, à l’exclusion de la Corse et des territoires d’outre-mer, par Lettre Suivie ou par Colissimo standard.

Le délai de livraison est compris entre 10 à 30 jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande. En effet, la production est lancée auprès de notre atelier de fabrication une fois la commande reçue.

Dans l’hypothèse où la livraison d’une commande s’avérerait impossible, nous nous réservons le droit de l’annuler spontanément et d’annuler le paiement ou de vous rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la date de l’annulation.

Retour

Vous pouvez commander en toute tranquillité !

Si une ou plusieurs pièces ne vous convient pas, il vous suffit de nous le signaler par e-mail dans les 14 jours qui suivent votre commande à l’adresse atelierdalangeac@outlook.com.

Nous vous invitons à faire figurer dans votre e-mail les informations suivantes :

  • Date de commande
  • Numéro de commande (facultatif)
  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Nom du ou des produit(s) concerné(s)
  • Motif du retour (facultatif, mais très utile pour nous aider à améliorer nos produits !)
  • Solution demandée (remboursement ou échange)

Le produit devra ensuite nous être restitué en parfait état, dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé au plus tard 14 jours après nous avoir envoyé votre e-mail. Pensez à imprimer et à glisser dans votre coli la facture ou l’e-mail de confirmation de commande imprimé. Puis, envoyez le tout à vos frais à l’adresse suivante :

Atelier Dalangeac
Service clients
81, rue Perrin Solliers
13006 Marseille
France

Les remboursements sont effectués dans un délai identique après réception et contrôle des articles, via le même mode paiement (carte bancaire ou compte Paypal) que celui utilisé lors de votre commande.